Devoluções e Reembolsos

Na CarolUniq | NailsStudio, queremos que recebas a tua encomenda em boas condições e que tenhas uma experiência de compra positiva.

1. Direito de livre resolução

Nas compras à distância, o consumidor dispõe, em regra, de 14 dias a contar da receção do produto para exercer o direito de livre resolução, nos termos da legislação aplicável.

Este direito pode ter exceções legais, nomeadamente no caso de bens feitos segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados. A aplicação de qualquer exceção depende das características concretas do produto e da legislação em vigor.

2. Produtos personalizados

Os conjuntos de unhas personalizados podem estar abrangidos por uma exceção ao direito de livre resolução quando cumpram os requisitos legais aplicáveis.

Antes de efetuar a encomenda, recomendamos que confirmes o modelo, as cores, o formato e as medidas selecionadas.

3. Produtos danificados, defeituosos ou incorretos

Se receberes um produto danificado, com defeito ou diferente do que encomendaste, contacta-nos através de [inserir contacto de apoio ao cliente], indicando o número da encomenda e descrevendo o problema.

Quando possível, envia fotografias que ajudem a avaliar a situação. Os teus direitos legais relativos à falta de conformidade dos produtos mantêm-se, nos termos da legislação aplicável.

4. Reembolsos

Quando houver direito a reembolso, este será efetuado de acordo com a legislação aplicável e, sempre que possível, através do método de pagamento original.

O prazo e as condições do reembolso serão comunicados ao cliente, conforme a situação concreta.

5. Como contactar-nos

Para questões sobre devoluções, reembolsos ou encomendas, contacta a CarolUniq | NailsStudio através de:

Email: [inserir email de apoio ao cliente]

Última atualização: 13 de outubro de 2026.